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CÓMO COMPRAR

1 Realiza tu pedido con o sin registro.
2 Revisa tu compra.
3 Efectúa el pago.
ENVÍO GRATIS para compras superiores a 30€.

Si tienes problemas, por favor házmelo saber, mediante el Teléfono/Whatsapp: 672 711 418 o enviando un correo electrónico a info@lorenamontes.com. ¡Gracias!

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Además de poder acceder a los productos cómodamente desde cualquier sitio, en la Web se podrán encontrar ofertas especiales y toda la información sobre las novedades de mi tienda.

No es necesario registrarse en la Web para comprar, pero sí aportar los datos que exige la legislación vigente: nombre, apellidos, DNI y una dirección de correo postal. Para facilitar el proceso de compra, solicito una dirección de correo electrónico y un número de teléfono móvil, para poder avisarle cuando el pedido esté listo.

Aunque puedes realizarse compras sin necesidad de registrarse, la opción de registro permite tanto navegar por la Web con mayor sencillez, como guardar los productos favoritos para formalizar el pedido más fácilmente.

Crear una cuenta de usuario en Lorena Montes es muy sencillo. Te muestro los pasos que debes seguir para darte de alta como usuario.

1. Pulsa el botón de "Mi cuenta" que hay en la página principal, arriba a la derecha.

2. Te aparecerá una nueva pantalla, pulsa el botón de "Registrar una cuenta" en la parte derecha.

3. Debes rellenar los datos que te pido a continuación y pulsar el botón de “Registrar”.

4. Una vez dado de alta en el sistema, recibirás un Email de bienvenida y podrás acceder a la página de mí cuenta, donde podrás ver toda tu información, cambiar la contraseña, ver tus últimos pedidos o añadir una nueva dirección a tu usuario.

¿Tienes dudas sobre cuál es tu talla? No te preocupes, voy a ayudarte.

Mis artículos están hechos a medida y para saber cuál es la tuya te voy a dar unos cuantos consejos a la hora de decidir por una u otra:

>>GUÍA DE TALLAS

-Los gastos de envío son:

España, GRATIS para pedidos superiores a 40€ / 3,95€ para pedidos inferiores a 40€.

– Entrega estimada: En 3-5 días laborables (Preparación: 1-2 días / Envío: 48-72h), en función de la carga de trabajo y el destino del paquete.
NOTA: Los sábados, domingos y festivos no hay reparto.

Cuando realizas un pedido en mi web, la plataforma te envía automáticamente un e-mail de confirmación de pedido al email con la que te has dado de alta (recomiendo que mires la bandeja de correo no deseado si no recibes este correo).

Además, te recomiendo que mires si se te ha cargado el importe del pedido en tu banco, de esta manera, sabrás si has realizado correctamente el pedido. Puede darse el caso, que la plataforma del banco de algún error por motivos ajenos a Lorena Montes, y puedas creer que has realizado el pedido, pero no ha entrado en mi sistema.

Si aún así no has recibido el e-mail, contacta conmigo llamando al teléfono (+34) 672 711 418, escribiéndome un correo a info@lorenamontes.com ó usando el Chat Online (horario de Lunes a Viernes de 08:00 a 22:00 h. y Sábados de 09:00 a 18:00 h.) y verificaré de inmediato el estado de tu pedido.

Los métodos de pago de mi tienda Online son:

  • Tarjeta de Crédito
  • PayPal
  • Transferencia bancaria a la cuenta de Banco Santander ES77 0049 4859 4027 9505 3037
  • Contra reembolso

Si tienes alguna duda con el método de pago a utilizar, puedes contactar conmigo llamando al teléfono (+34) 672 711 418, escribiéndome un correo a info@lorenamontes.com ó usando el Chat Online. Te responderé de inmediato.

El cartero o mensajero te lo entregará en mano. En caso de estar ausente, te dejará un aviso para que te desplaces a tu oficina de Correos y puedas recogerlo (Envío Standard), o bien conciertes un nuevo día y hora de entrega (Envío Exprés).

 

Si estas registrado, puedes conocer el estado en el que se encuentra tu pedido, consultando en tu "Perfil de usuario".

Una vez te hayas loggeado, puedes acceder a "Mis pedidos" y ver el estado en el que se encuentra tu pedido.

 

Si no estas registrado, podrás consultar el estado de tu pedido de la siguiente forma:

LOCALIZA TU PEDIDO CON ENVÍO STANDARD

Correos te habrá facilitado un número de seguimiento a través de SMS y/o email. Puedes introducirlo a continuación y verificar en qué estado se encuentra el paquete.

>> Si no has recibido esta información, contacta con nosotros. Te facilitaremos el número y estado de pedido.

Correos 902 197 197 (L-V: 8-21h; S: 9-13h)

localiza-tu-paquete-estandard

 

ENTREGA A DOMICILIO
Se realizan dos intentos de entrega. Si esta no se produce, dispones de 15 días para recoger el envío en tu Oficina de Correos de Referencia.

ENTREGA EN OFICINA DE CORREOS
El envío se dirige a la Oficina de Correos correspondiente a la dirección de envío indicada. Correos te avisará por SMS en cuanto su paquete esté listo para recoger.

* Si no sabes cuál es tu Oficina de Referencia click aquí

ENTREGA CERTIFICADA (Islas, Ceuta y Melilla)
Se realizan un intento de entrega. Si esta no se produce, dispones de 15 días para recoger el envío en tu Oficina de Correos de Referencia.

 

LOCALIZA TU PEDIDO – ENVÍO URGENTE

El servicio de mensajería te habrá enviado un email con un enlace de tu seguimiento.

>> Si no has recibido esta información, contacta con nosotros. Te facilitaremos el número de seguimiento y estado de pedido.

Ante cualquier incidencia con la entrega te recomendamos que contactes directamente con la mensajería:
Correos Express 902 122 333WEB

localiza-tu-paquete-urgente

– Entrega estimada: En 3-5 días laborables (Preparación: 1-2 días / Envío: 48-72h), en función de la carga de trabajo y el destino del paquete.
NOTA: Los sábados, domingos y festivos no hay reparto.

Para mas información detallada acerca del envío y entrega, te dirijo a la siguiente pagina  "ENVIOS Y ENTREGAS"

Siempre me esfuerzo en cumplir con los plazos de entrega, pero hay factores ajenos a mí, que pueden retrasar el plazo de entrega, como por ejemplo:

  • Has hecho el pedido en periodo de Rebajas o en fechas con mucho volumen de pedidos como el Black Friday
  • Has hecho el pedido y hay días festivos por medio
  • Hay condiciones climatológicas adversas para los medios de transporte

Hay varios motivos por los que todavía no has recibido tu pedido.

1. Has hecho el pedido en periodo de Rebajas o en fechas con mucho volumen de pedidos como el Black Friday.

2. Has hecho el pedido y hay días festivos por medio.

3. El mensajero a pasado por tu dirección de destino pero no estabas en ese momento en casa. En este caso, volverá a contactar contigo para confirmar fecha y hora de entrega.

4. El pedido no se tramitó correctamente en mi plataforma.

Puedes contactar conmigo escribiéndome un correo a info@lorenamontes.com,  llamándome al teléfono (+34) 672 711 418 ó usando el Chat Online y estaré encantada de ayudarte.

La dirección de entrega de las compras Online puede ser cualquiera. Por ejemplo, si lo desea, puedes enviar el pedido como regalo a otra persona indicándolo en el proceso de compra.
Además si quieres, puedes añadir tu propio mensaje personalizado, solo tendrás que escribirlo en el apartado de comentarios al hacer tu pedido.

Si tienes un diseño en mente, puedes contactar conmigo, me cuentas tu idea y te mando un presupuesto sin compromiso. Podrás consultarme cualquier duda que tengas y te asesoraré en base a mi experiencia para lograr la máxima calidad y belleza en tu diseño.

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