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Si tienes problemas, por favor házmelo saber, mediante el Teléfono/Whatsapp: 672 711 418 o enviando un correo electrónico a info@lorenamontes.com. ¡Gracias!

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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Una vez recibido un pedido, puedes devolver o cambiar los productos de tu pedido hecho en mi plataforma Online sin problema antes de 7 días naturales desde la recepción del mismo.

Para realizar el cambio, tendrás que tener en cuenta en cada caso estas sencillas condiciones:

 

CAMBIOS

Los cambios de talla o color se tratarán como un nuevo pedido. Para ello el usuario tendrá que tramitar una devolución del pedido para el reintegro del importe del mismo.

 

DEVOLUCIONES

En el caso de que un producto comprado no fuera de su entera satisfacción puede devolverlo en un plazo máximo de 7 días naturales desde la fecha de recepción, previo aviso por email a info@lorenamontes.com. Para ello el producto deberá permanecer en perfecto estado y venir acompañado de la factura. Se enviará a la siguiente dirección: (...)

El rembolso íntegro se procesará del mismo modo en que haya sido abonado dentro de los 7 días naturales siguientes a la recepción de los productos. Al reembolsar el importe de la devolución se descontarán los 5 € de gastos de envío si el importe de tu pedido final es inferior a 25€.

En el caso de que los productos me lleguen usados, dañados o incompletos, sin su factura, no podré proceder a la devolución. En cuanto me llegue el artículo no deseado me pondré en contacto contigo para confirmarte la devolución y solicitar su número de cuenta en el que ingresaré el importe.

 

- Devolución del producto defectuoso:

Mi tienda Online sólo vende artículos a estrenar y en perfecto estado, por lo que si excepcionalmente recibiera un producto con defecto de fabricación, el cliente tendrá derecho a la devolución del producto, informando a LORENA MONTES del motivo de devolución a través de cualquiera de los  medios facilitados en CONTACTO, en el trascurso de 24H desde la recepción del envío, para proceder a reemplazar el artículo por uno nuevo de idénticas características ó similar en caso de que en ese momento estuviera agotado dicho producto, y los gastos correrán  a cargo de LORENA MONTES.

En el caso de que la devolución no sea justificada por un defecto de fábrica, no podré hacerme responsable, por lo que el envío correrá a cargo del cliente.

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